Miért érdemes a honlap üzemeltetést szakemberre bízni?
Ne várja meg, hogy problémák lépjenek fel weboldala vagy webáruháza működésében!
Miért is érzik olyan sokan lényegtelennek a honlap üzemeltetést?
” Elkészült a weboldal, megjelentünk az online világban, kereshető az oldal és a Google keresőben is egészen jó helyet foglal el. Nincs szükség változtatásra, minden megfelelően működik. Miért fizessek bárkinek az üzemeltetésért?”
Gyakran halljuk ezt, és teljesen jogosnak tűnik a felvetés, pedig egyáltalán nem az. Az autónkkal is rendszeresen keresünk fel szakembert, hogy elvégezzük a szükséges karbantartást, javítást és akár a komolyabb háztartási eszközeinket is rendszeresen megnézetjük szakemberrel. Miért lenne ez másképp egy weboldallal? A helyzet az, hogy a honlapokat is rendszeresen karban kell tartani, hogy elkerüljünk egy esetleges meghibásodással járó nagyobb javítási költséget, vagy akár egy teljes összeomlást.
Milyen karbantartásra lehet szükség egy honlap kapcsán?
WEBTÁRHELY – mert a weboldalt valahol üzemeltetni kell – & WORDPRESS
Amikor valaki honlapot szeretne, az első lépés az, hogy kiválasztja a honlap “helyét” – ezek közül a leggyakoribb és legnépszerűbb a bérelhető webtárhelyek használata. A megrendelés után azonnal azzal szembesülünk, hogy egy ismeretlen kezelőfelülethez kapunk hozzáférést, ahol 10-20 vagy akár 50 menüpont is rendelkezésünkre áll, csupa ismeretlen kifejezéssel, amikről nincs semmi információnk… Semmi gond, valaki elkészíti a weboldalunkat és minden szükséges beállítást elvégez, majd elköszönünk egymástól. A tapasztalat az, hogy innen kezdődik meg egy néhány hetes utazás az igazi rémálomig…Hogy megértsük miért, tekintsünk át a világ egyik legnépszerűbb tartalomkezelő rendszerét, amelynek segítségével napjainkban a legtöbb weboldal készül: ez a WordPress.
A WordPress alapú oldalak különböző témák és bővítmények segítségével szabhatók egyedi, számunkra elvárt megjelenésű és működésű weboldallá. Mind a WordPress motor, mind a témák és bővítmények számára szükséges a rendszeres frissítések, javító csomagok telepítése. Ismerjük ezt a Windows vagy akár bármely mobil alkalmazás kapcsán, hiszen nincs olyan okoseszközzel rendelkező felhasználó, aki ne találkozott volna a frissítések telepítésének fogalmával, folyamatával. Erre legtöbb esetben biztonsági megfontolásból van szükség, olyan sérülékenységeket javítanak, amelyek lehetőséget biztosítanának weboldalunk megtámadására, feltörésére.
- nem odaillő,
- sértő
- vagy akár büntetendő tartalom.
Sajnos találkoztam már olyan céggel, akik nem tartották fontosnak a weboldaluk üzemeltetését szakemberre bízni és 4-5(!) frissítés kihagyása után a webshop helyett egy terrorszervezet felhívása fogadta az oldalra látogató potenciális ügyfeleket. Nem kell részleteznem, hogy ez mennyire komoly bizalomvesztést jelent a látogatók részéről, ráadásul a keresők is gyorsan beindexelték a tartalmat, ami hosszabb-távon is komoly fejtörést okozott az utólagos gyors, szakszerű beavatkozás ellenére is.
Mi történne, ha honlapja holnap elérhetetlenné válna?
Egy-egy WordPress oldalon a bővítmények törékeny egyensúlyban vannak egymással és a környezetükkel. Számos olyan esetet tudok felsorolni, amikor sikerült a Dunakanyar Marketinget megkereső ügyfélnek olyan frissítést futtatnia, amelyhez pl. már magasabb verziószámú futtató környezetre volt szüksége és emiatt az oldal a kritikus hibajelzésen kívül mást nem volt képes megjeleníteni.
Abban az esetben, ha több frissítés zajlott le egyszerre, akkor a hiba forrását is nehezebb meghatározni kevésbé tapasztalt felhasználó számára.
Ilyenkor értékelődik felül egy tapasztalt szakember szerepe, aki azonnal tudja mit érdemes ellenőrizni és hogyan lehet a lehető leggyorsabban enyhíteni a károkat.
Volt olyan ügyfelünk, aki elmondása szerint már 15-20 órát eltöltött a hiba javításával, de nem találta meg a probléma okát, majd a Dunakanyarmarketing segítségét kérve néhány perc múlva már a megszokott módon üzemelt a weboldala. Nincs ebben semmi varázslat, ez is olyan, mint minden más szakma:
- tapasztalat szükséges hozzá,
- ami töredékére képes csökkenteni egy feladat elvégzéséhez szükséges időt.
Nálunk tapasztalt kollégák évek alatt kialakított üzemeltetési folyamatok mentén végzik el a rendszeresen frissítési feladatokat, megfelelő rollback stratégiákat használva, így az Ön weboldala nem kerülhet ilyen helyzetbe.
Találkoztam olyan esettel, amikor egy cégvezető megkért minket, hogy állítsuk helyre a honlapját, mert órák óta egyáltalán nem elérhető. A domain nevet felkeresve a böngésző szerint a weboldal címe nem található… Azonnal sejtettük, hogy a DNS rekordokkal lehet valami probléma és kiderült, hogy a webtárhely kezelőfelületét böngészve kitörölték az összes DNS rekordot, mert úgy gondolták, hogy arra nincs szükség. Az adatok helyreállítása után a weboldal azonnal elérhetővé vált és az ügyfél nem győzött hálálkodni. Pedig ebben az esetben sem történt semmi varázslat, egyszerűen a helyes üzemelés feltételei lettek helyreállítva.
A felsorolt esetek csak töredékét képezik a felmerülő problémáknak, amelyek könnyedén elkerülhetők, ha hozzáértő csapatunkra bízza honlapja üzemeltetését. Szakemberként azt mondhatom, hogy ez egy folyamatos figyelmet és szaktudást igénylő feladat. Az évek során rengeteg tapasztalatot szereztünk olyan helyzetekben, ahol a laikus ügyfelek már reménytelennek látták honlapjuk problémáinak megoldását. Az ilyen szituációkban mindig öröm segíteni, hiszen egy jól működő honlap sokkal több annál, mint amit elsőre gondolnánk. Egy weboldal üzemeltetése nemcsak technikai tudást igényel, hanem folyamatos figyelmet és naprakész szakmai ismereteket is.
